Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder Rückgaben kannst du unseren Kundenservice per E-Mail unter support@stucki-luzern.ch oder über unser Kontaktformular erreichen.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung. Zusätzlich kannst du den Status über unsere Seite „Verfolge deine Sendung“ prüfen.
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir während des Bestellvorgangs an der Kasse angezeigt.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage. Nach der Bearbeitung beträgt die Lieferzeit in der Regel 5–8 Werktage. Die gesamte Lieferzeit beträgt damit in der Regel 6–10 Tage.
Weitere Informationen findest du in unseren Versandbedingungen.
Der Versand innerhalb der Schweiz ist kostenlos.
Ja. Du kannst eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung beantragen. Kontaktiere vor der Rücksendung unseren Kundenservice unter support@stucki-luzern.ch, um die entsprechenden Rückgabeanweisungen zu erhalten.
Weitere Informationen findest du in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Eine Stornierung ist innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf möglich. Kontaktiere dafür unseren Kundenservice so schnell wie möglich. Nach Ablauf dieser Frist kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde. Bei einem falsch gelieferten oder defekten Artikel übernehmen wir die Rücksendekosten entsprechend unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Kontaktiere unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung, wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde. Bitte sende uns dabei die relevanten Informationen zu deiner Bestellung sowie gegebenenfalls Fotos des Artikels.
Nachdem deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich über den Status deiner Rückerstattung. Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Weitere Informationen zu Voraussetzungen, Ablauf und Fristen findest du in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.